一纸档案解了燃眉之急……

“太感谢你们了！

感谢东营区档案馆！

因为这份档案，

帮我解决了大问题。”

近日，家住西城的张先生夫妻二人，专程来到东营区档案馆送上了一面锦旗，“顾客至上、热情服务”真切地表达了二位的心声。通过查档，从一筹莫展到喜笑颜开，一纸档案，帮张先生解决了燃眉之急。

当日下午，张先生夫妻二人气喘吁吁地跑到二楼查档大厅，说话有些语无伦次，“孩子要留学，身份证不对，你看名字就是这个，怎么就说不行呢？”十分焦虑，不知从何说起，区档案馆工作人员看到当事人着急的表情，耐心地询问了事情的缘由。张先生儿子要出国，需要父母的许多证明材料，其中婚姻关系证明材料存在很多问题，张先生的身份证号码不对，手写的姓名也不符，当张先生询问民政、公安等部门均无果，在他一筹莫展的时候，有人介绍他来到了东营区档案馆。利用婚姻档案数据库，反复多次试用张先生姓名中的几个形音字、形似字，终于查到了他的相关信息，给张先生带来一线希望，这一刻看到他的心情多少平复了许多，但“身份证号码不对怎么办？”张先生头上不禁又急的冒出了汗珠，十分忐忑地看着工作人员进入库房，找出原始资料，发现有当时提供的身份证复印件、户口本等证明材料，张先生用几乎哽咽的声音说“谢谢，谢谢，真是太感谢了，没想到你们这里会有这些资料！”

的确，这一纸档案，对查档人来说，代表的是希望，减少麻烦， “我们送上的只是复印盖章的几页档案，改变的却是他们的生活和未来。”“跑一次腿”，践行了区档案馆“把麻烦留给自己，方便送给百姓”的诺言，赢得了社会好评和赞誉。（盖增荣）